Shipping policy

TIEMPOS DE ENTREGA
 Todos nuestros pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de realizada la compra.
 Los tiempos estimados de entrega una vez procesado el pedido son:

  • Envío Estándar (FedEx/DHL): 3 a 5 días hábiles.

  • Envío Exprés: 1 a 2 días hábiles (aplicable solo en zonas seleccionadas y con costo adicional).

Los tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación del cliente y la temporada del año.

 

 

COSTOS DE ENVÍO
 El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra. En algunos casos ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto monto, lo cual se indicará claramente en nuestra tienda en línea.

 

 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
 Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real directamente desde el sitio web de la paquetería.

 

 

ZONAS DE ENTREGA
 Realizamos envíos a toda la República Mexicana. En caso de que tu ubicación se considere de difícil acceso o fuera de cobertura, la paquetería puede redirigir tu pedido a una sucursal cercana para recolección.

 

 

RESPONSABILIDAD Y EXCEPCIONES
 No somos responsables por demoras atribuibles a la paquetería (FedEx/DHL), condiciones climatológicas, días festivos o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
 Una vez entregado el paquete al proveedor de mensajería, el pedido está bajo responsabilidad de dicha empresa. No reembolsamos por retrasos fuera de nuestro control.

 

 

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
 Si tu pedido llega visiblemente dañado, te pedimos no recibirlo y reportarlo de inmediato al mensajero.
Para pedidos extraviados, te ayudaremos a levantar el reporte con la paquetería. Todos nuestros envíos están asegurados; sin embargo, el proceso de reclamación puede tardar de 5 a 10 días hábiles según la paquetería.

 

 

CAMBIOS DE DIRECCIÓN Y CORRECCIONES
 Una vez procesado tu pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección. Te sugerimos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra. En caso de error, contáctanos inmediatamente para intentar gestionarlo antes del envío.